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Outcook propose plusieurs options de livraison et services au choix : enlèvement en personne dans l’un de nos points de vente, livraison par poste, livraison sur le bord du trottoir ou livraison à domicile, avec ou sans montage.
Pour les articles pouvant être envoyés par poste, des frais d’expédition sont appliqués, selon le poids :
Les articles supérieurs à 30 kg sont pris en charge par un transporteur.
À noter : en fonction du volume de commandes, des retards de livraison sont possibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Un montant forfaitaire de CHF 140.– est demandé, indépendamment du montant de commande, pour l’envoi de colis encombrants.
Un transporteur externe se chargera de la livraison de votre commande sur le bord du trottoir. Le destinataire est responsable de l’enlèvement et du débarrassage des colis ou des palettes livrés.
Le client a le choix de sélectionner la livraison à domicile, par notre propre équipe, pour les commandes supérieures à 30 kg et/ou avec montage.
Le montant varie selon les articles, l’adresse de livraison et les conditions d’accès.
Notre équipe prendra contact avec le client, après la commande, afin de définir les modalités de livraison comme le jour et l’emplacement souhaité de l’installation.
Le client a la possibilité de sélectionner l’option « Click & Collect » afin de retirer en personne sa commande dans la succursale sélectionnée.
Lorsque la commande est prête, le client est averti et peut récupérer sa commande en s’assurant de la disponibilité d’un collaborateur pendant les horaires d’ouverture.
Si un service de montage est disponible pour un article, le client peut sélectionner cette option, après validation du panier, lors de l’étape de paiement.
Le service de montage d’un appareil est uniquement disponible en Suisse.
Notre objectif est de toujours vous fournir des informations précises sur l’état actuel des stocks. Veuillez noter que les stocks affichés le site sont régulièrement mis à jour afin de vous donner une idée aussi précise que possible de la disponibilité actuelle des produits.
Néanmoins, en raison d’événements imprévisibles, de variations saisonnières ou d’une augmentation de la demande, il peut y avoir des différences à court terme entre le stock affiché et la disponibilité réelle.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur le stock actuel d’un produit ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
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